Japonia, jako kraj azjatycki miała i ma do dziś całkiem odmienną kulturę organizacyjną i narodową. Kraj ten odegrał kluczową rolę w rozwoju koncepcji zarządzania jakością. To właśnie tu powstało wiele ważnych narządzi służących udoskonalaniu zarządzania takich jak: Poka Yoke, Just In Time, Wykres Ishikawy, SMED, Sześć Sigma.
Choć naukowcy z USA przywieźli do Japonii pomysły i swoją wiedzę, należy zauważyć, że amerykańscy przemysłowcy nie byli zainteresowani wdrażaniem koncepcji zarządzania przez jakość. Przyczyną tego stanu rzeczy był wysoki popyt na produkty, który nie był zaspokojony. Producenci Ci nastawieni byli na produkcję masową, istotna tu była skala a nie jakość. Choć Deming przestrzegał ich, że jest to sytuacja tymczasowa, nie zmieniło to ich podejścia.
Niska jakość produktów japońskich oraz spustoszenie po wojnie, jak również chęć naprawienia reputacji kraju, były dobrym miejscem rozwoju i prowadzenia badań nad jakością. Na bazie kilkusetletniej kultury i tradycji pozwoliła ona na długo odnosić ekonomiczne zwycięstwo.

 Czym jest japońska metoda ciągłego udoskonalania działania firmy?

"Nawet największy głupiec jest w stanie zwiększyć wydajność pracy, jeśli poświęci na to odpowiednia ilość środków. Prawdziwą sztuką jest zwiększenie efektywności bez dodatkowych inwestycji w nowe urządzenia i technologie". - Massaki Imai, Prezes Kaizen Institute

Coraz więcej firm w Polsce dostrzega konieczność obniżenia kosztów oraz podniesienia efektywności działania. Japońska metoda gemba kaizen pozwala na osiągnięcie poprawy efektywności bez ponoszenia znacznych inwestycji finansowych. Pomimo, że metoda ta wywodzi się z Japonii, zaadoptowały ją firmy różnych krajów. Kaizen stał się dziś techniką o wymiarze globalnym. Na przykład w zakładach wędliniarskich w Argentynie odnotowano 79% spadek liczby wypadków przy pracy, a brytyjski producent ciężarówek Leyland zredukował koszty eksploatacji o 83%. Nawet tak znane firmy jak Mercedes Benz o Opel wprowadziły metodę kaizen jako jedna z podstaw zarządzania. Kaizen pozwala na poprawę efektywności w praktycznie każdym aspekcie działania.

Chcesz poprawy? Spróbuj kaizen.

Japońska filozofia kaizen jest jednym ze źródeł fenomenalnego sukcesu gospodarki tego kraju.

Kaizen w języku japońskim oznacza ciągłe doskonalenie, czyli filozofię wprowadzania prostych, niewielkich zmian za pomocą małych kroków

Chociaż nie są to zabiegi spektakularne, ani kosztowne, ich rezultaty są niezwykłe - obniżka kosztów, poprawa jakości i większa wydajność. Sukcesu kaizen należy upatrywać w tym, że nie wiąże się on z wprowadzaniem drogich technologii czy okrzykniętych "przebojem miesiąca" nowych metod zarządzania, a jednak pozwala na obniżenie kosztów i zwiększenie wydajności pracy.

Gemba czyli miejsce akcji.

Kaizen w akcji.
Wyobraźmy sobie fabrykę sprzętu gospodarstwa domowego z typową taśmą produkcyjną, przy której pracownicy montują pralki lub odkurzacze. Załóżmy, że na wykonanie prostej czynności potrzebują siedmiu sekund, z czego pięć zajmuje obrót ciała do umieszczonego za plecami pojemnika z materiałami lub elementami. Wystarczy postawić pojemnik przed robotnikiem i cała operacja trwa o cztery sekundy krócej, krócej to oznacza trzykrotny wzrost wydajności pracy. Właśnie to Japończycy nazywają kaizen.

Wiele osób zastanawia się, co to w ogóle jest Kaizen? Z czym się wiąże ten termin? Komu "służy"? KAIZEN swój początek bierze z genez technik zarządzania i organizacji pracy na rynku japońskim z okresu lat 40-tych XIX wieku.

Słowo KAIZEN oznacza nieustanne doskonalenie, poprawianie pracy i jej efektów oraz zmiany form zarządzania na efektywniejsze. W Polsce metoda ta swą popularność zdobyła dopiero w latach 90-tych XX wieku, gdzie wiele firm wprowadziło ją do zasad funkcjonowania w organizacji.
Kaizen jest ściśle związane z kulturą japońską, dlatego też ciężko jest określić początki funkcjonowania tej filozofii. W firmach takich jak Toyota, Honda czy chociażby Sony, stosowanie Kaizen jest długoletnią praktyką.
Za mistrza i guru tej filozofii uznawany jest Japończyk Masaaki Imai, który w 1986 roku wydał książkę pt. „Kaizen”.
Filozofia Kaizen głosi, iż sposób współegzystencji człowieka, jako członka konkretnej społeczności (rodziny, organizacji, firmy czy drużyny sportowej, etc.), wymaga ciągłego doskonalenia. Co więcej, nieustanne doskonalenie obejmuje działanie człowieka w każdej dziedzinie życia. Usprawnienia te można prowadzić małymi krokami, które cały czas zbliżają ku doskonałości. Jedno z przesłań Kaizen głosi, że żaden dzień nie powinien minąć bez dokonania poprawy w chociażby jednym z obszarów funkcjonowania firmy.
Kaizen w przedsiębiorstwie ma za zadanie włączyć całą kadrę w proces doskonalenia. Wszyscy pracownicy mają za zadanie ciągłą analizę procesów, zasad postępowania, sposobów i standardów pracy. Pozwala to na odnalezienie i wyeliminowanie błędów orz niedoskonałości w działaniu każdego przedsiębiorstwa. Zadaniem kadry menedżerskiej jest prowadzenie polityki ciągłego doskonalenia organizacji za pomocą małych kroków. To właśnie oni w największym stopniu zajmują się usprawnieniem procesów przedsiębiorstwa. Nie oznacza to jednak, iż jest to jedyny szczebel firmy , objęty ideą „zmian na lepsze”. Proces ten obejmuje każdy szczebel zarządzania i nawet szeregowi pracownicy w nim uczestniczą (np. poprzez propozycje usprawnienia ich stanowiska pracy, które to właśnie oni znają najlepiej). Doskonalenie metodą "małych kroków" powoduje, iż jego rezultaty nie są zauważalne od razu, lecz po upływie pewnego czasu.
Według zasad Kaizen każdy pracownik niezależnie od szczebla począwszy od kadry kierowniczej zakończywszy na pracowniku szeregowym powinien w pełni angażować się w poszukiwanie sposobów na udoskonalenie wszystkich obszarów organizacji. Przy współpracy całej grupy ludzi może być ona w pełni zrealizowana przy niedużym wysiłku, ale przy ogromnych chęciach efektywniejszej pracy i rozwoju organizacji. Należy tutaj być optymistą, wierzyć w sukces i wyznawać zasadę „działaj krok po kroku a dojdziesz do celu”. Metoda Kaizen nie jest kosztowna a za to zdroworozsądkowa oraz pociągająca za sobą zaangażowanie i chęć ciągłego ulepszania.
Kaizen to strategia działania, dzięki której następuje rozwiązywanie problemów w miejscu (gemba) i czasie, w którym się one pojawiają. Gemba Kaizen zakłada wykorzystanie takich zasobów, aby organizacja mogła zwiększyć swoją produktywność, ale tak, aby nie musiała inwestować w nowe narzędzia pracy czy też technologie.

Japonia, jako kraj azjatycki miała i ma do dziś całkiem odmienną kulturę organizacyjną i narodową. Kraj ten odegrał kluczową rolę w rozwoju koncepcji zarządzania jakością. To właśnie tu powstało wiele ważnych narządzi służących udoskonalaniu zarządzania takich jak: Poka Yoke, Just In Time, Wykres Ishikawy, SMED, Sześć Sigma.
Choć naukowcy z USA przywieźli do Japonii pomysły i swoją wiedzę, należy zauważyć, że amerykańscy przemysłowcy nie byli zainteresowani wdrażaniem koncepcji zarządzania przez jakość. Przyczyną tego stanu rzeczy był wysoki popyt na produkty, który nie był zaspokojony. Producenci Ci nastawieni byli na produkcję masową, istotna tu była skala a nie jakość. Choć Deming przestrzegał ich, że jest to sytuacja tymczasowa, nie zmieniło to ich podejścia.
Niska jakość produktów japońskich oraz spustoszenie po wojnie, jak również chęć naprawienia reputacji kraju, były dobrym miejscem rozwoju i prowadzenia badań nad jakością. Na bazie kilkusetletniej kultury i tradycji pozwoliła ona na długo odnosić ekonomiczne zwycięstwo.

W terminologii Lean Management występują dwa rodzaje doskonalenia. Jednym z nich jest kaizen, który jest skierowany na powolne, lecz ciągłe ulepszanie . Kolejny rodzaj to kaikaku, który oznacza rewolucję, czy też radykalne wprowadzanie doskonalących zmian - często utożsamiane z innowacją, a więc raptownym wdrożeniem całkowicie nowego podejścia.
Istnieje wiele różnorodnych interpretacji słowa kaizen. Jedni nazywają go japońską filozofią działania, systemem bądź koncepcją zarządzania, inni „kluczem do konkurencyjnego sukcesu Japonii”, sposobem życia opierającym się na działaniu ludzi zmierzającym do nieustannej, ciągłej poprawy wszelkich procesów, zarówno w sferze prywatnej, jak i publicznej oraz biznesowej. Dosłowne tłumaczenie to „dobra zmiana” - kai (dobra) zen (zmiana). Powszechne jest również określenie - zmiana na lepsze. W Stanach Zjednoczonych znane jest pod skrótem CI pochodzącymi od Continous Improvement (ciągłe ulepszanie). Ponadto kaizen jest procesem rozwiązywania problemów . Warto podkreślić, że ciągłe doskonalenie będące istotą kaizen dotyczy produkcji, handlu, usług, działalności organizacji non-profit, i w końcu życia codziennego.

Artykuły LEAN

http://www.amazines.com/article_detail.cfm?articleid=2386387
http://www.amazines.com/article_detail.cfm?articleid=2328006
http://www.amazines.com/article_detail.cfm?articleid=2294929
http://www.amazines.com/article_detail.cfm?articleid=2294910
http://www.amazines.com/article_detail.cfm?articleid=2079033
http://www.amazines.com/article_detail.cfm?articleid=2040641